wtorek, 08 październik 2013 18:31

08-10-2013

Napisane przez 
Oceń ten artykuł
(0 głosów)

Nieprawdopodobne acz prawdziwe - odsłona druga:

Tym razem natchnęło mnie, aby zwrócić się do ZUS-u z prośbą o potwierdzenie kwoty nadpłaty jaką wyliczyliśmy Klientowi. Aby ZUS raczył pieniądze Klienta przypisać na poczet przyszłych zobowiązań, należy zwrócić się z prośbą o stwierdzenie nadpłaty wg własnych sugestii i po otrzymaniu potwierdzenia pomniejszyć o nią opłatę. A więc: Niniejszym zwracam się z prośbą o stwierdzenie nadpłaty w kwocie ?...? Stwierdzoną nadpłatę proszę przeksięgować na:....

Miesiąc później otrzymuję odpowiedź:

?W nawiązaniu do pisma z dnia 30.07.2013r. /wpływ do tut. Inspektoratu 05.06.2013/ w sprawie zaliczenia nadpłaty, ZUS informuje, iż nadpłata za nienależnie opłacony FP rozliczyła się zgodnie z rozporządzeniem Rady Ministrów z dnia 18 kwietnia 2008r. W sprawie szczegółowych zasad i trybu postępowania w sprawach rozliczania składek, do których poboru jest zobowiązany ZUS/Dz.U. nr 78 poz 465 ze zm./.

Konto rozliczono w oparciu o posiadane dokumenty ubezpieczeniowe i płatnicze, zgodnie z zasadami określonymi w ustawie z dnia 13 października 1998r. O systemie ubezpieczeń społecznych/tekst jednolity DZ.U. Nr 78 poz.465 ze zmianami/.

Inspektorat potwierdza dokonanie wszystkich wymaganych wpłat składek na FUS i FUZ do 07.2013r. Włącznie.

Na dzień 02.09.2013r. Konto nie wykazuje zaległości.?

 

hmm, przeczytałam drugi i trzeci raz i stwierdziłam, że znów dopada mnie skecz WSS Społem Jana Kobuszewskiego... nie widzę w nim odpowiedzi na pytanie, nie ma: ?potwierdzamy kwotę nadpłaty?. Inspektor potwierdziła dokonanie wszystkich wpłat do lipca i poinformowała nas, że na 2 września nie ma zaległości ? co chciał/nie chciał ni jak nie wskazuje o tym czy nadpłata jest, a tym bardziej, czy wysokość nadpłaty jest taka, jak ta wyliczona przez nas w piśmie... rozbieżność może być, jeśli gdzieś na przestrzeni lat Klient choćby raz dokonał płatności z kilkudniowym poślizgiem... lub zupełnie nie chcący np. przelał inną kwotę...

 

Telefonuję więc do ZUS z pytaniem, czy zgadza się kwota nadpłaty... i znów napotykam na ?wysłano do Państwa standardowe pismo?- potwierdzam, że tak właśnie jest, i dodaję:

-  ...ale nie zmienia to stanu rzeczy, w dalszym ciągu odpowiedzi nie mam na zadane przeze mnie w piśmie pytanie.- stwierdzam.

-  Na takie pytanie nie mogę udzielić odpowiedzi ? odpowiada mi uprzejmie Pani

-  Rozumiem, ale nie wpisała Pani tego w przesłanym do mnie piśmie, wobec tego poproszę o odpowiedź o treści ?nie mogę udzielić na to pytanie odpowiedzi? - cisza... po chwili pada

-  Nie wysyłamy takiego rodzaju pisma... ? chyba szło o to, że nikt nie dał szablonu i rozchwytywane kopiuj/wklej tym razem wyrzuciło error ? postanowiłam doprecyzować sytuację w jakiej się znajduję ? wobec powyższego, moje pytanie w piśmie pozostanie bez odpowiedzi, czy tak? ? pytam.

-  dostała Pani odpowiedź ? słyszę zapewnienie

- dostałam od Pani pismo, które nie jest odpowiedzią na moje pytanie, a ja chciałabym taka odpowiedź otrzymać ? i czekam... po chwili usłyszałam ?nie da się? i postanowiłam załatwić sprawę inaczej.

Ponownie wykonuję więc telefon, tym razem do Pani Kierownik, przedstawiam sytuację i odczytuję pismo z moim pytaniem, po czym odczytuję treść odpowiedzi, następnie mówię Pani Kierownik, że treść odpowiedzi jaką otrzymałam nie pasuje do zadanego przez mnie pytania... Pani Kierownik przyznała, że faktycznie nie i zapytała na czym mi zależy ? tu zastanowiłam się, co powinnam odpowiedzieć, żeby osiągnąć sukces i mówię: poproszę o odpowiedź na moje pytanie, i wskazanie, czy kwotą którą podaję w piśmie jest zgodna z tym, co Państwo widzą w systemie... Pani Kierownik poprosiła o kilka dni cierpliwości.

Coż, byłam cierpliwa przez ponad miesiąc, czymże jest więc jeszcze kilka dni...

Kilka dni później otrzymaliśmy pismo:

?W nawiązaniu do pisma z dnia 30.07.3013r. / wpływ do tut. Inspektoratu 05.08.2013 (ktoś już zauważył, że poprzedni szablon zawierał datę sprzed dnia sporządzenia pisma, a co dopiero mówić tutaj o złożeniu...)/w sprawie stwierdzenia nadpłaty po złożonych korektach deklaracji rozliczeniowych, ZUS informuje (ktoś zadał sobie sporo trudu, by przeczytać pismo i przeanalizować pytanie jakie w nim postawiłam, zauważcie, że nagłówek jest inny niż w pierwszym piśmie-a to rzadkie):

Po rozliczeniu konta na dzień 10-09-2013r. W oparciu o posiadane dokumenty ubezpieczeniowe i płatnicze, zgodnie z zasadami określonymi w ustawie z dnia 13 października 1998r. O systemie ubezpieczeń społecznych/tekst jednolity DZ.U. Z 2009r Nr 205 poz. 1585 ze zmianami/ ustalono kwotę nadpłaty składek na: ?...?

Zgodnie z art. 24 ust 6austawy z dnia 13 października 1998r. O systemie ubezpieczeń społecznych / tekst jednolity Dz.U. Z 2009r nr 205 poz 1585 ze zmianami/ nienależnie opłacone składki podlegają zaliczeniu przez Zakład z urzędu na poczet zaległych składek, a w razie ich braku na poczet przyszłych składek, chyba, że płatnik składek złoży wniosek o ich zwrot. ?


Można? - można!

Refleksje? No pewnie jakby inaczej... po pierwsze jestem dumna, bo przyczyniłam się do powstania nowego szablonu... po drugie płoną lasy na pisma bez większego znaczenia i o treści dowolnej, byle by w dzienniku korespondencji odnotować, że sprawa została załatwiona... a po trzecie i ostatnie, czy nie można było napisać w pierwszym piśmie, że przedstawione przez płatnika wyliczenie zgodne jest z obowiązującymi przepisami i w ich świetle potwierdza się nadpłatę w wysokości... - czas pracownika, papier, opłata pocztowa ? nie mam pytań.

 

Ale nauczyłam się czegoś w tej sytuacji i ja... już teraz dzwonię od razu do Kierownika działu :)

Wasz Księguś

 

 

 

 

Czytany 162005 razy

Najnowsze od Małgosia Bala

Więcej w tej kategorii: « 07-10-2013 08-07-2014 »

TA STRONA UŻYWA COOKIE. Dowiedz się więcej o celu ich używania i zmianie ustawień cookie w przeglądarce. Korzystając ze strony wyrażasz zgodę na używanie cookie, zgodnie z aktualnymi ustawieniami przeglądarki. Czym sa pliki cookie?

Akceptuj pliki Cookie